淘宝开店被投诉卖假货怎么办?申诉凭证是什么?

   2022-02-23 信息发布平台网店知识820
核心提示:我相信很多朋友以前在淘宝平台上买过假货,所以他们会向淘宝平台投诉。对于卖家朋友来说,他们也可能会遇到淘宝店被投诉卖假货的

我相信很多朋友以前在淘宝平台上买过假货,所以他们会向淘宝平台投诉。对于卖家朋友来说,他们也可能会遇到淘宝店被投诉卖假货的情况。问题是,如何投诉卖假货?

淘宝开店被投诉卖假货怎么办?申诉凭证是什么?


1.投诉入口。

在规定的时间内到卖方中心-客户服务-投诉中心-非法投诉-非法投诉完成证据。需要提醒的是,投诉必须在规定的时间内完成,如果投诉入口将关闭。


二、申诉凭证。

主要包括授权销售证明(指向商标权利人)。正式购买证明。来自权利人或其授权经销商的相册。商店照片。条形码查询结果。商店查询系统中的相关号码照片。

3.申诉处理时间。

在报告管理-收到知识产权侵权投诉后,投诉人(一般为权利人)应在3个工作日内响应投诉,否则淘宝情妇不会干预审计。如果投诉人选择在3个工作日内撤回投诉或加班不申请干预,系统默认投诉人撤回投诉,货物将自动恢复,如果投诉人申请淘宝干预,情妇将在3-5个工作中尽快审核投诉凭证是否有效,在投诉审计进度不接受催促,工作人员会尽快审核,请耐心关注情妇反馈哦。


分析淘宝销售规则:

卖家出售假冒伪劣商品,情节严重的,是什么行为?例如:

1.通过信息层面判断大量卖家或全店销售假冒、盗版商品;

2.假冒、盗版商品对消费者造成人身或财产损害;

3.卖方出售的商品,按照《淘宝商品质量抽检规则》的规定,经品牌及版权抽检鉴定为假冒、盗版商品;

4.卖方故意隐藏或屏蔽商品的相关信息,或恶意避免平台以其他方式监督销售假冒伪劣商品。盗版商品,包括但不限于故意屏蔽商标、涂抹商标标志等方式。

假冒销售扣分将对商店商品的搜索排名和权重产生一定的影响。具体的影响时间和程度将根据假冒销售的严重程度来确定。建议您尽可能多地上诉!


 
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