公司倾心专注维修服务,目前在维修行业领域方面积累了非常丰富及宝贵的维修经验。公司秉承服务要系统化,规范化,专业化的服务理念为宗旨的前题下已经在技术,服务,质量,修后跟踪等方面都取得了较好的成效。以全心的服务精神促进企业发展壮大,以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了好的经济效益和社会效益。一个电话报修-轻松搞定--切为了客户--想客户之所想- -急客户之所急！
上门维修规范
1. 受理查询该家电需求安装信息
2. 服务形象：穿该家电形象服、配戴服务证，保持干净整洁的形象
3. 进门前，服务人员自我介绍并出示《服务证》，征得用户同意后，穿鞋套进门服务
4. 安装该家电前，服务人员需校对该家电是否与使用空间及场所相匹配
5. 与用户共同协商后，确定机器安装位置，若意见不一致，服务人员应从技术和环境角度解释，最终确定安装位置
6. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7. 安装完毕，服务人员应用沫布将该家电清擦干净，并清理现场。借用物品需征得用户同意，并小心搬动，确保不要损坏，并及时归还
8. 安装完毕后，完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容，并请用户签名确认，告知用户日常清洗及保养方法
9. 服务人员与用户亲切告别，提醒用户如需要服务，可拨打***客服热线
10. 服务人员取出《维修记录单》填写，要求用户签名，并出示本单位名片，名片中必须留有***客服热线
德阳西屋空调维修电话***服务热线2023已更新
空调常见的故障
1、空调室外风机不工作
故障范围：外风扇电机损坏；外风机启动电容损坏；电路板的风机控制继电器损坏。
2、空调外机工作压缩机不启动
故障范围：压缩机本身故障；压缩机温度过高；压缩机启动电容损坏；
3、空调不够冷
故障范围：雪种不足；室外机散热不良；室外机冷凝器过脏；外风机转速慢；过滤器毛细管有堵塞现象；压缩机不够力；室内机过滤网、蒸发器脏堵；房间空间大；
4、空调手动能开机遥控不开机
故障范围：遥控器电池电量不足；遥控器损坏；空调机遥控接收头损坏；空调内机控制电路板损坏；
5、空调只吹风不制冷
故障范围：室外机不工作；空调缺氟；压缩机损坏；压缩机启动电容器损坏。
6、空调不开机
故障范围：电源插座；室内机电路板；变压器；空调遥控器。
7、空调外机不启动
故障范围：遥控器制冷模式设置错误；温度设定范围高于房间的温度；室内外连接线路不通；室外机交流接触器异常；室内机电路板或继电器损坏。
8、空调遥控能开机手动不能开机
故障范围：室内主控电路板损坏；强制开关按钮损坏；
9、空调能通电不开机
故障范围：室内电路板；空调显示故障代码进入保护状态引起不开机；空调遥控器；空调遥控接收板；
10、空调不能摆风
故障范围：空调导风板损坏；空调摆风电机损坏；空调内机控制电路板损坏；继电器开路；遥控器未设置好。
11、空调插电跳闸
故障范围：压缩机漏电；内外连接线短路；风扇电机漏电；内机电源模版短路；用户家漏电开关损坏。
12、空调制冷一点时间后跳闸
故障范围：压缩机有薇漏电现象；压缩机电源线漏电；漏电开关功率不够大；空调散热不良。
13、空调室内机有噪音
故障范围：导风叶片；内风机风扇页；内风机轴承；安装问题；
14、空调室外机有噪音
故障范围：压缩机卡缸；压缩机防震胶垫；室外风扇叶片断裂；外风机；机壳、螺丝震动；压缩机与铜管碰撞。
15、空调不能制热
故障范围：模式调错；空调属单冷机型；设定温度低于房间环境温度；室外四通阀损坏；内机继电器、电路板异常；外机风机没工作。
16、室内风机不启动
故障范围：室内风扇电机损坏；内风机启动电容损坏；内机电路板损坏；电机霍尔元件损坏；
17、室内机风小
故障范围：过滤网脏堵；内风扇叶（贯流叶片）灰尘多；蒸发器脏堵；内风机故障；风机电容器容量不足；内机电路板。
18、空调室内机漏水
故障范围：安装原因；室内机左右不水平；排水管口高于内机；排水管（排水槽）堵塞；排水管堵塞；
19、室内机左右或出风口滴水
故障范围：风量小；过滤网脏堵；雪种不足；空调保温棉失效；内机V型排水槽堵住了；排水管堵塞。
20、空调灯闪不能开机
故障范围：室内管温传感器、内机室温传感器；内机风机线路断；外机缺雪种；
分析空调器常见故障的原则和一般方法
原则是：结合构造，联系原理，搞清现象，具体分析。从简到繁，由表及里，按系统分段，推理检查
一般方法是：一看、二听、三摸、四测、五分析
一看：察看各部件外观有无损坏，电控（器）件有无断线或松脱，管路件有无断裂，连接螺母有无裂纹或油迹，换热器有无结霜或均匀结露。
二听：倾听用户反映的问题，听整机运转声音及压缩机和风扇等部件的声音是否正常。
三摸：摸压缩机外壳温度，摸换热器温度及高低压阀表面温度，摸进出风温度
四测：测量系统压力，测量空调的电压、电流
五分析：经以上方法后，进一步确认故障所在处，由于空调器是由制冷、电控和通风三大系统组成，且彼此相连又相互影响，因此，要综合起来分析，判断故障实际部位，找到故障的根源。
许诺：
1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以旧配件的运用。
3)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
4)严格行价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
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