保险销售是保险服务的关键环节，一旦出现了销售误导就会极大地侵害消费者的知情权、自主选择权等合法权益。2017年11月1日《保险销售行为可回溯管理暂行办法》正式实施，今天我们以消费者的视角带您了解保险销售行为可回溯的重要性。
一、了解保险销售行为可回溯保障自身权益
保险销售行为可回溯是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节。实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认，从而起到规范保险销售行为、以技术手段加强对保险机构销售行为的有效约束，有利于从源头上规范销售行为。
当消费者通过保险兼业代理机构投保保险期间超过一年的人身保险产品，通过保险兼业代理机构以外的其他渠道投保投资连结保险产品或60 周岁（含）以上年龄的消费者投保保险期间超过一年的人身保险产品。应当主动配合在销售的关键环节进行录音录像。
二、重视保险销售行为可回溯保障自身权益
消费者购买相关保险产品时应充分重视销售行为可回溯，认真配合实施双录，切实维护自身合法权益：
（一）消费者要清楚地了解保险产品的责任、自身的权利义务及承担的风险，仔细浏览确认销售人员展示的投保材料，重点关注风险提示，认真对待可回溯管理中每一个环节。
（二）消费者要如实回答相关问题，履行如实告知义务。如果销售人员作出任何与需要签字确认的内容不一致的承诺，消费者可主动要求将其纳入可回溯管理或采取书面声明等其他方式进行固化，以便后期发生纠纷时维护自身权益。
（三）消费者要根据有关操作要求和提示，充分展示自己的身份证件等信息，回答问题或作陈述时要吐字清晰，以确保录制的视听资料可明确辨识相关内容，便于以后维权时能真实还原销售时的情形。