2月2日，一名爱奇艺会员因同时使用3台设备登录爱奇艺而导致账号被封，用户解封时发现平台要求充值更贵的会员才能解封。
爱奇艺方面则回应称不存在需充值更贵会员才能解封的情况，用户可通过自助修改密码来解除封停。
爱奇艺：技术故障，已经修复
据了解，该用户同时登录了两个平板设备以及一个手机设备，在被封号后该用户质疑，如果自己不升级更贵的会员就无法解封，那就相当于此前充值的钱都“白花了”。
对此，爱奇艺方面表示：“为保护用户账号安全及会员权益，我们会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。这次，由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面，非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验，目前技术故障已经修复。”
爱奇艺被永久封禁怎么办
爱奇艺被永久封禁的解决办法如下：
一、手机解封：
1、进入手机浏览器，打开爱奇艺网页;
2、登录您的VIP会员账号;
3、点击播放任意VIP影片;
4、按照影片下方提示操作即可恢复VIP账号会员权益。
二、电脑解封：
1、进入浏览器，打开爱奇艺网页;
2、登录您的VIP会员账号;
3、点击播放任意VIP影片;
4、按照影片上弹层提示，操作即可恢复VIP账号会员权益;
5、多次封禁，将永久封禁，无法解封，请妥善保管您的账户。
